Trocas e Devoluções

Troca e garantias
           Você está com problemas com algum de nossos produtos? Não se preocupe, vamos fazer todo o possível para te ajudar. A primeira coisa a ser feita e entrar em contato conosco através do e_mail: atendimento@webstore.inf.br e nos informar o que está acontecendo. Para isto, envie um e_mail contendo o código, modelo e nome do produto. Faça uma descrição do problema e informe o numero da nota fiscal e número do pedido de compra. Nos lhe responderemos em breve, no máximo 3 dias úteis com os procedimentos que atendam a situação.
           Produtos com defeito: Se o defeito acontecer em menos de 30 dias da data da compra. Primeiramente, envie um e_mail para: atendimento@webstore.inf.br informando o código do produto, seu modelo e descrição/nome. Faça um relato detalhado do defeito. Informe o número da NF e data de compra e o número do pedido. Nosso departamento técnico vai analisar o que estiver acontecendo e retornaremos em até 3 dias úteis com uma resposta com as orientações.
          Caso a situação sugira que o produto deverá ser trocado, emitiremos uma autorização para você nos enviar o produto. A contar do prazo de recebimento em nosso endereço e em até 30 dias, nosso departamento técnico analisará os problemas relatados e sendo necessário, o produto será consertado ou trocado. O frete de vinda do produto da sua casa até nossa empresa é por sua conta, sendo que a volta do produto da nossa empresa até a sua casa e por nossa conta.
           Se o produto não apresentar o efeito relatado na solicitação de troca, enviaremos para o seu endereço, de volta, o mesmo produto. Sendo que neste caso o frete do retorno também será por sua conta.
           Você deve observar que a garantia por defeito de fabricação não cobre produtos que foram estragados pelo mau uso, uso inadequado, produto empregado em situações fora do seu contexto normal, descuidos, acidentes ou quebras por qualquer motivo.
           Ainda, para que possamos fazer a troca o produto deverá ser retornado  com as embalagens originais em perfeito estado, sem rasgos, quebras, riscos ou sujeiras. Deverá vir acompanhado de todo o material de apoio ou acessórios, bem como cabos, conectores, fontes de alimentação, manuais e tudo mais que acompanhou o produto originalmente.

           Atenção, não envie o produto diretamente sem nossa autorização.

Garantia do fabricante: A partir dos primeiros 30 dias de compra, a garantia do produto deverá ser acionada junto ao fabricante. Observe que cada produto possui condições e prazos diferentes de garantia que estão expressas na sua embalagem e principalmente no seu manual. Ao acionar a garantia do fabricante, é importante que você tenha as embalagens originais dos produtos e a nota fiscal de compra.

 Troca de produto sem defeito: Comprei errado, e agora? Entre em contato rapidamente, você tem 7 (sete) dias para solicitar a troca. Lembre-se que sábado, domingo e feriados contam neste prazo. Para que a troca possa acontecer, o produto não poderá ter sido aberto, embalagem violada, não poderá ter o mínimo indício de uso e deverá acompanhar todos os matérias de apoio e acessórios, bem como manuais e conectores que tenham acompanhado o produto originalmente.
          Solicite a troca através do e_mail: atendimento@webstore.inf.br, nós lhe responderemos em no máximo 3 dias úteis com a autorização para retorno do produto. A troca pode ser feita por outro produto de valor igual ou superior ao que está sendo trocado. Você terá o custo do frete de vinda e o de retorno.

Devolução por arrependimento: Você pode solicitar a devolução por arrependimento de compra no prazo máximo de 7 (sete) dias. Então você deve entrar em contato com nosso atendimento através do e_mail: atendimento@webstore.inf.br e informar o motivo do arrependimento e solicitar a devolução da compra. Nos retornaremos com as instruções para devolução no prazo máximo de 3 (três) dias úteis.
           O frete da devolução é por sua conta. O aceite da devolução está condicionado a que o produto não tenham nenhum indício de uso, que suas embalagens estejam lacradas e originais, sem riscos, sem amassados, sem rasgos, totalmente limpas e sem manchas. O produto deverá estar acompanhado de todo o material de apoio, manuais, cabos, conectores, fontes de alimentação, tudo original e em perfeito estado.